- XMで登録・口座開設できない理由と解決策
- 登録フォームの情報入力や提出書類の注意点
- 口座開設できない・有効化できない方の割合や傾向
- XMで審査落ちするケース
こんにちは、ブチにゃんです。
今回は海外FX業者XM（XMTrading）で口座開設できない原因と対処法について解説します。
FXでは不正利用やマネーロンダリング等の悪用を防ぐために口座開設や本人確認が厳しくなっているため、正しい方法で手続きをしなければ口座開設ができません。
主に登録フォームへ入力した情報に誤りがある場合や提出書類に不備ある場合に解説できないケースがほとんどであるため、理由や問題点を知れば必ず解決策がわかります。
開設できないケースと対処方法を詳しく説明していきますので、XMの口座開設ができなくて困っている方は参考にしてください。
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XM(XMTrading)で登録・口座開設できない７つの原因
XMTradingで口座開設ができない原因は以下の7つです。
XM公式サイトの登録フォームに必要情報の入力が完了すれば、ログインIDやパスワードが発行されXMのマイページにログインできるようになります。
つまりログインをする前の段階で止まっている方は、まずこれらの原因に該当していないかを確認しましょう。
XMTradingで口座開設をしていない
XMはサービスの提供国別に運営会社やサイトのURLが異なるため、日本人は日本人向けの「XMTrading」から登録・口座開設を行う必要があります。
例えば「https://www.xm.com/」は海外居住者向けのXMで、日本からではアクセスはできても、XMTradingのIDでログインをしたり、口座開設をすることは出来ません。
この仕様は金融ライセンスの都合によるもので、一見したプラットフォームは同じでもユーザーの個人情報や資産の管理はそれぞれの管轄によって守られており、国が変われば混じることができないようになっています。
XMTradingも略して”XM”と呼ばれているので、勘違いをしてXMで口座開設をしないように気を付けてください。
XMがメンテナンスかサーバーエラー
XMがメンテナンスを実施している時間の口座開設ができません。
またXMにアクセスして「メンテナンス」と表示されている間は登録・口座開設はもちろんログインやそのほか一切の取引ができません。
ただし、メンテナンスは数十分～数時間で終了します。基本的にメンテナンス完了時間も画面上に表示されていることが多いため、その時刻を過ぎてから口座開設を試してみてください。
メンテナンスは事前予告なく開催される場合もあるのですが、ほとんどは土日など為替市場が閉まっている時間(FX取引ができない時間帯)に行われます。
土・日祝なども原則は開設出来るのですが、こういった事情でXMでの口座開設ができない場合もあるので注意しましょう。
また、一時的にXMのサーバーに問題が発生しXMへの登録・口座開設ができない・しにくい(タイムアウトなど)場合も、しばらく時間をおく事で解決します。
口座開設フォームの情報入力に誤りがある
口座開設フォームへの入力で間違いやすい点は以下の5つです。
- メールアドレスの入力間違い
- 住所の英語での表記ミス
- 名前と苗字の入力順違い
- 電話番号の記載方法ミス
- カタカナ部分の記載ミス
メールアドレスはスペルミスをするとXMからの認証メールを受け取れず、そのほかの情報入力に問題がなかったとしても登録・開設が完了できません。メールアドレス自体はYahooやGmailなどフリーのものが利用可能なので、そう問題はないでしょう。
問題は住所を英語で入力するという箇所です。
住所の入浴については「日本語住所を英語に変換」などの無料サービスもあるので、参考にしながら入力を行うとスムーズです。
名前に関しては「ローマ字」入力で良いので入力自体は難しくないのですが、入力順は名前→苗字です。逆になると失敗になるので注意しましょう。
電話番号は冒頭に国際番号(+81)をつけた後、ハイフンありなし問わず桁・数字を間違わずに入力すれば問題ありません。
また国際電話を掛ける際、本来電話番号の冒頭「0」は省くのですが、XMへの登録時には入力しておいて大丈夫です。
最後に、XMの情報入力は英語が基本ですが名前をカタカナで入力する項目もあるため、そこは間違いのないよう気を付けてくださいね。
ここで入力した情報は、有効化する際に提出する本人確認書類に記載してある氏名・住所と一致する必要があります。本人名義かつ情報入力に漏れが無いよう気を付けましょう。
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口座開設の認証メールが来ていない
口座開設できない原因でよくあるのは「リアル口座登録フォームで入力したメールアドレスが間違っていた」というものです。
口座開設時に登録するメールアドレスが間違っていた場合、認証メールが届かないため、次の口座有効化の段階に進むことができません。
登録するメールアドレスを間違ってしまった場合にはもう一度口座開設フォームから入力してください。
また「迷惑メールフォルダに入っていた」「受信拒否設定をしていた」というケースもあるため、もし2度試しても認証メールが届かない場合は、別のメールアドレスを使うなど試してみましょう！
既に8つの口座を開設している
XMでは1アカウント毎に口座は8つまでというように所有限度数が設けられています。そのため1人で最大8個の口座を使うことが可能です。
- リアル口座：8個
- デモ口座：5個
既に口座数が上限に達している方は追加での開設ができません、以前は問題なく開設できたのに急にできなくなったと言う方は所有数を確認してみてください。
過去に口座開設を済ませている
過去にXMで口座開設をしたことを忘れていて、口座開設が出来なかったというケースも耳にします。
氏名や住所、後に行う有効化の際に提出する本人確認書類から、同一人物が異なるメールアドレスで登録を申請してきた事は必ず発覚します。
そうなると不正防止・利用規約違反の理由によって、アカウントは凍結されてしまい、その後の開設ができなくなる場合があるので注意してください。
口座を保有しているかどうかはXMのカスタマーサポートに状況を伝えることで柔軟に対応してもらえるので、まずは焦らず状況を理解することが大切です。
質問・問い合わせはXMカスタマーサポートから！
利用規約違反を行ったことがある
XMで過去に登録・口座開設したことがあり、ボーナスの不正取得や悪質な行為を行ったなど利用規約違反がある場合、再度の新規開設ができない場合があります。
- 複数口座を跨いでの両建て取引
- 裁定取引(アービトラージ)
- ネットワークや接続遅延を意図した取引
- ボーナスの悪用(重複受け取り等)
- 本人確認書類の偽造や入力情報の不正
- 窓開け・窓埋めを狙った繰り返しのハイレバトレード
また、特殊なケースとしては過去に別の海外FX業者を利用した際に重大で悪質な行為を行っている場合、ブラックリスト情報としてXMにも情報がシェアされ登録ができない事もあります。
例としては他人名義のクレジットカードの使用発覚や、マネーロンダリング、第三者への口座売買など、法律も触れるような行為は適切な機関によって情報がブラックリスト化されてしまいます。
心当たりがもしある場合は諦めるしかないのと、こういった事態にならないためにも犯罪や限りなくそれに近い行為は絶対に行わないようにしましょう。
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XMで口座の有効化ができない理由
XMで有効化できない原因は以下の4点が考えられます。
XMでの口座開設ができたとしても有効化ができなければXMでFXトレードを行うことはできません。
「XMで口座有効化」については専用記事も用意しているので、これから有効化を行う方はそちらを参考にされてください。この項目では引き続き有効化ができなかった・失敗した方へ向けての原因と対応策をまとめていきます。
本人確認書類・住所確認書類の内容に問題がある
提出する必要書類の内容は、必ず登録時に入力した氏名・現住所と一致する必要があります。
また身分証明書は有効期限内であること、住所確認書類は過去6ヵ月以内に発行された書類でないといけません。
引っ越し等で種書類に記載されている住所が古い場合、必ず最新の情報に更新を行ってから提出する必要があるので気を付けてくださいね。
登録フォームで入力した情報は英語で、提出する書類は日本語で表記されている状態です。これらはXMの日本人スタッフによって確認されますので、情報にズレがあると登録ができない状況となってしまいます。誤りに気付いた場合、XMのカスタマーサポートに連絡して修正を行うようにしましょう。
提出した書類の画像が不鮮明・角が切れている
提出する書類は必ず写真や文字が鮮明に確認できる必要があるほか、免許証などサイズの小さい書類は四隅が入っていないと審査に落とされる可能性が高いです。
書類の形式は「GIF,JPG,PNG,PDF」で、ひとつのファイルサイズが5MB以下が条件です。ただ画像自体はスマートフォンのカメラで撮影しても、プリンターでスキャンしたものなど問われませんので、都合の良いやり方で行いましょう。
- 運転免許証
- マイナンバーカード
- 住民基本台帳カード
- パスポート
- 障害者手帳
- 外国人登録証または在留カード
- 特別永住者証明書
- 健康保険証
- 住民票
- 公共料金の請求書or領収書(電気・ガス・水道)
- 携帯電話or固定電話料金の請求書or領収書
- クレジットカードの明細書or請求書
- 納税通知書(納税証明書・領収書など含)
まだXMの審査中である
本人確認書類をアップロード後、XMのカスタマーサポートによって確認が行われてから有効化の承認がされます。
基本的には1営業日以内で有効化の承認は行われますが、土日祝日などXMの休業日に書類を提出した場合は翌営業日以降から最大3日での審査となる場合があります。
提出した書類に問題がある場合、かならず有効化不承認となりメールやマイページ内で通知されます。「なかなか有効化されないな」と思っても、審査中となっている限りは様子をみましょう。
ただし3日以上の時間が経っている場合は、何かしらの問題により審査が中断してしまっている等の可能性もあるため、カスタマーサポートへ確認の連絡をいれましょう。
ブラックリスト入りしている
登録フォームでも登録ができない理由として「過去に規約違反等を行っている場合」を挙げましたが、登録フォームが通過したとしても、有効化の時点で弾かれる可能性もあります。
先述した通り、ユーザーの個人情報はまずメールアドレスと紐づけられます。
今までのメールアドレスとは異なるメールアドレスで登録フォームから申し込み、住所も引っ越しなどで変わっていたりするとシステム上は他人と判断され登録自体はできることが多いです。
しかしその後、書類を提出することで正式に過去の利用履歴など正式な個人情報へと上書きされるのですが、過去に利用規約への違反履歴などがあればそこで必ず発覚してしまいます。
こうなってしまうとXMのカスタマーサポートへ状況を確認するほかないでしょう。
ちなみに一般的な利用規約違反で、過去に凍結された・強制退会された事がある場合も、原則は再登録は可能です。ただし悪質な行為を繰り返したり、犯罪行為を行っている場合はその限りではありません。
XMの口座開設で審査落ちするケース
XMの口座開設で審査落ちするケースは以下の3つです。
- 口座開設で入力する個人情報・投資家情報
- 口座有効化時の身分証明書
- 口座有効化時の住所確認書類
この中で実際の審査に影響してくるものは「身分証明書」と「住所確認書類」です。事前に入力した内容と提出書類の情報が不一致の場合に再提出・もしくは審査落ちという結果になります。
口座開設で入力する個人情報・投資家情報では審査落ちしない
口座開設で住所や電話番号などの個人情報に加えて、雇用形態・学歴・総資産などの投資家情報を入力する必要がありますが、この内容で審査落ちするというケースは聞いたことがありません。
今までにXMでよほど悪質な行為を行った方や住所がブラックリストに載っているなどしている場合は口座開設の段階で拒否される可能性もあります。ですが、初めてXMで口座開設をする人が審査落ちするというのは無いでしょう。
また投資家情報については自分のありのままの状態を入力して構いません。むしろ虚偽記載をした方が審査落ちする可能性もあるので、現実を入力してください。
【提出書類の不備】が審査落ちするケースで最も多い
最も審査に落ちるケースとして多いのは提出書類の不備でしょう。
事前に入力した個人情報と提出された身分証明書・住所確認書類の情報が異なる場合には書類の再提出や審査落ちとなるケースがあります。
もし口座開設で間違った内容を入力してしまった場合は会員マイページにログインをして登録内容を変更すればOK。もし提出する書類を間違えた場合は再度提出することが出来るので提出しましょう！
それでも万が一口座開設ができない場合はXMサポートに連絡をして事情を話せば、丁寧に対応してくれるはずです！
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XMでは約4割の方が口座開設を完了していない？
XM(XMTrading)では、リアル口座を開設する意志がありながら有効化が行われていないアカウントが約4割あるとされています。
XMに限らず、金融商品を扱うサービスでは2割～4割程度の方は申し込みを行うも、取引には至りません。
その大半の理由は、提出書類の不備によるもの、つまり登録フォームでの情報入力は突破しても必要書類の用意が面倒であったり、提出したものの不承認となり有効化が行われないことにあります。
確かにXMへ申し込みを行った時点ではFXへの興味が高くとも、何度も不承認を受けたりしてしまうと登録・開設の意志やモチベーションも薄れてしまいますよね。
それにXMは開設後にボーナスを受け取れる機会があるのですが、申し込みから一定期間内に有効化しないといけないルールがあったりもします。受け取れるはずのボーナスの機会も失ってしまった…となればXMを利用したくもなくなります。※ボーナスは状況によって変更になる場合があるため「【2021最新版】XMのボーナス総まとめ【受け取り方法】」にて詳しくご確認ください。
まとめ
今回はXM(XMTrading)で口座開設ができない場合の原因と対処法についてまとめました。
- 登録フォームに入力する情報は英語が原則。自宅の住所などは「変換サービス」などを利用し解決しよう。
- 登録・口座開設できない主な理由は提出書類の不備。文字や写真がしっかり見えること、4隅が写っているかなどチェック。
- XMの利用希望者のうち4割程度が途中で利用を断念している、状況を理解し解決しましょう。
せっかくFXに興味を持ったとしても、出鼻をくじかれては残念な気持ちになりますよね。実際に開設できない方も、些細なミスが原因の方が多く、ブラックリストに入れられているなどの方は非常に少ないです。
口座開設する手順や方法については参考記事も用意しているので、流れをしっかりと把握して有効化まで完了させましょう！
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この度、「ブチにゃんが無料EAで稼いでいる方法を知りたい」という声に応えて、無料EAのノウハウを全てまとめたコンテンツを作成しました！無料EA（自動売買）について興味がある人は以下の記事も要チェックです！
- 自動売買（EA）の始め方
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- 具体的にブチにゃんが増やした方法
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